Qualität und Klassifizierung

Die Marke Quality Tourism™

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Die Marke Qualité Tourisme™ ist die nur Staatsmarke an Tourismusfachleute für die verliehen Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen. Das Tourismusbüro Provence-Alpen Digne-les-Bains führt diese nationale Marke seit 2013. Um mehr über die Marke Qualité Tourisme zu erfahren, klicken sie hier.

Werden Pole Tourismusbüro nach der Entwicklung seines Interventionsbereichs im Januar 2017 (NOTRe-Gesetz), Provence Alpes Fremdenverkehrsamt Digne-les-Bains setzt seine Aktivitäten mit dem Ziel fort, seine Dienstleistungen ständig zu verbessern.

 

Unsere Qualitätsverpflichtung

Um Sie besser willkommen zu heißen, engagiert sich das Fremdenverkehrsamt der Provence Alpes in Digne-les-Bains :

  • Erleichterung des Zugangs zu seinen Informationspunkten durch Optimierung der Beschilderung und Zugänglichkeit,
  • Passen Sie die Öffnungszeiten an den touristischen Besuch an,
  • Um Ihnen gepflegte und komfortable Empfangsbereiche zu bieten,
  • Empfangen Sie auf eine höfliche, herzliche und effiziente Weise,
  • Seien Sie verfügbar und aufmerksam auf Ihre Erwartungen,
  • Bieten Sie eine persönliche Beratung über das lokale touristische Angebot an,
  • Verbreitung aktueller Informationen,
  • Senden Sie die angeforderten Unterlagen innerhalb von 48 Stunden,
  • Beantworten Sie Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden,
  • Fördern Sie den Empfang ausländischer Kunden, indem Sie Empfangsmitarbeiter haben, die zwei Fremdsprachen sprechen, und indem Sie in mehrere Sprachen übersetzte Dokumentation anbieten,
  • Entwickeln Sie einen nachhaltigen Tourismus, indem Sie Sie über die öffentlichen Verkehrsmittel und die Mittel der sanften Zirkulation informieren,
  • Messen Sie Ihre Zufriedenheit anhand von Fragebögen,
  • Hören Sie sich Ihre Kommentare und Vorschläge an, berücksichtigen Sie sie in einem Fortschrittsprozess,
  • Kontinuierliche Verbesserung seiner Dienstleistungen.

Klassifizierungskategorie I

Das Fremdenverkehrsamt der Provence Alpes Digne-les-Bains ist in die Kategorie 1 eingestuft :

  • Das Fremdenverkehrsamt ist zugänglich und einladend
  • Die Öffnungszeiten und -zeiten stimmen mit der touristischen Frequentierung des geografischen Eingriffsgebiets überein,
  • Die Informationen sind ausländischen Kunden zugänglich,
  • Die gesammelten touristischen Informationen sind vollständig, qualifiziert und aktualisiert,
  • die touristischen Informationsmedien angepasst, vollständig und aktuell sind,
  • Das Fremdenverkehrsamt hört den Kunden zu und verpflichtet sich zu einem Ansatz, der Qualität und Fortschritt fördert,
  • Das Fremdenverkehrsamt verfügt über die personellen Ressourcen, um seinen Auftrag auszuführen,
  • Das Fremdenverkehrsamt stellt eine statistische Sammlung zur Verfügung,
  • Das Fremdenverkehrsamt setzt die lokale Tourismusstrategie um.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Generaldirektion Unternehmen.