Die Marke Quality Tourism™
Die Marke Qualité Tourisme™ ist die nur Staatsmarke an Tourismusfachleute für die verliehen Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen. Das Tourismusbüro Provence-Alpen Digne-les-Bains führt diese nationale Marke seit 2013.
Werden Pole Tourismusbüro nach der Entwicklung seines Interventionsbereichs im Januar 2017 (NOTRe-Gesetz), Provence Alpes Fremdenverkehrsamt Digne-les-Bains setzt seine Aktivitäten mit dem Ziel fort, seine Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Unsere Qualitätsverpflichtung
Um Sie besser willkommen zu heißen, engagiert sich das Fremdenverkehrsamt der Provence Alpes in Digne-les-Bains :
- Erleichterung des Zugangs zu seinen Informationspunkten durch Optimierung der Beschilderung und Zugänglichkeit,
- Passen Sie die Öffnungszeiten an den touristischen Besuch an,
- Um Ihnen gepflegte und komfortable Empfangsbereiche zu bieten,
- Empfangen Sie auf eine höfliche, herzliche und effiziente Weise,
- Seien Sie verfügbar und aufmerksam auf Ihre Erwartungen,
- Bieten Sie eine persönliche Beratung über das lokale touristische Angebot an,
- Verbreitung aktueller Informationen,
- Senden Sie die angeforderten Unterlagen innerhalb von 48 Stunden,
- Beantworten Sie Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden,
- Fördern Sie den Empfang ausländischer Kunden, indem Sie Empfangsmitarbeiter haben, die zwei Fremdsprachen sprechen, und indem Sie in mehrere Sprachen übersetzte Dokumentation anbieten,
- Entwickeln Sie einen nachhaltigen Tourismus, indem Sie Sie über die öffentlichen Verkehrsmittel und die Mittel der sanften Zirkulation informieren,
- Messen Sie Ihre Zufriedenheit anhand von Fragebögen,
- Hören Sie sich Ihre Kommentare und Vorschläge an, berücksichtigen Sie sie in einem Fortschrittsprozess,
- Kontinuierliche Verbesserung seiner Dienstleistungen.
Klassifizierungskategorie I
Das Fremdenverkehrsamt der Provence Alpes Digne-les-Bains ist in die Kategorie 1 eingestuft :
- Das Fremdenverkehrsamt ist zugänglich und einladend
- Die Öffnungszeiten und -zeiten stimmen mit der touristischen Frequentierung des geografischen Eingriffsgebiets überein,
- Die Informationen sind ausländischen Kunden zugänglich,
- Die gesammelten touristischen Informationen sind vollständig, qualifiziert und aktualisiert,
- die touristischen Informationsmedien angepasst, vollständig und aktuell sind,
- Das Fremdenverkehrsamt hört den Kunden zu und verpflichtet sich zu einem Ansatz, der Qualität und Fortschritt fördert,
- Das Fremdenverkehrsamt verfügt über die personellen Ressourcen, um seinen Auftrag auszuführen,
- Das Fremdenverkehrsamt stellt eine statistische Sammlung zur Verfügung,
- Das Fremdenverkehrsamt setzt die lokale Tourismusstrategie um.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Generaldirektion Unternehmen.
